Ставку на развитие каких видов страхования делает ваша компания в 2010 г? Будет ли продолжаться падение по всем линиям бизнеса или все-таки есть какие-то драйверы роста?
08.02.2010
Сергей Огорельцев, генеральный директор страховой группы "УРАЛСИБ":
Страховая группа "УРАЛСИБ" планирует в 2010 году развивать ряд программ по имущественным видам страхования и страхованию ответственности, как для корпоративных клиентов, так и для физических лиц. Особый акцент будет сделан на развитии программ страхования имущества предприятий и граждан по огневым рискам. Для предприятий малого и среднего бизнеса мы продолжим развитие специализированной программы, которая была разработана с учетом реальных потребностей и возможностей предпринимателей. Программа предполагает упрощенную процедуру оформления договора и позволяет рассрочить платежи, при этом стоимость страхования не увеличивается.
Крупному бизнесу мы также готовы в этом году предложить комплексное страхование имущества, в том числе и по огневым рискам, а также страхование ответственности для владельцев опасных производственных объектов.
Несмотря на негативные рыночные прогнозы относительно спада в личном страховании, мы ставим задачу развивать в 2010 году наши продукты по страхованию граждан, выезжающих за рубеж, и путешествующих по России, а также программы страхования от несчастного случая.
В автостраховании, поскольку, по нашим оценкам, тенденция прошлого года сохранится и в этом году /страхователи будут искать продукт с меньшей ценой, который имеет возможность применения франшизы, ограничения по срокам страхования транспорта, подбирать наиболее экономные виды страхования/, мы планируем развивать разработанный в 2009 году продукт КАСКО Smart, представляющий собой альтернативу программам с франшизой.
По нашим прогнозам, в 2010 году рисковое страхование стабилизируется, и объемы бизнеса сохранятся на уровне 2009 года. Мы предполагаем небольшой рост объемов по обязательному медицинскому страхованию. Рост ожидается и в ДМС. Страхование ответственности, по нашим оценкам, также имеет тенденцию к росту, что мы связываем с продвижением страхования по "Зеленой карте", страхованием ответственности строителей, вступающих в саморегулируемые организации и небольшим ростом объемов по страхованию ОПО. Автострахование, которое раньше являлось драйвером роста, имеет тенденцию к сжатию объемов. Мы планируем в 2010 году тщательно контролировать структуру нашего портфеля по каско и ОСАГО в целях достижения планового коэффициента убыточности.
Сирма Готовац, исполнительный вице-президент "Группы Ренессанс страхование":
Страховой рынок реагирует на экономическую конъюнктуру с некоторым запозданием, он позже вошел в кризис, позже будет выходить из него. Поэтому в этом году, как и в прошлом, наши основные усилия будут направлены, прежде всего, на сохранение объемов бизнеса и повышение качества продуктов и сервиса. В первую очередь акцент будет сделан на продолжение совершенствования ценообразования и увеличения возможностей полисов розничных видов страхования, как основы стабильности бизнеса, а также на развитии прямых продаж (проект Ренессанс Direct – продажи полисов автострахования через интернет и колл-центр). Успешная реализация этих задач позволит нам не только сохранить лидирующие позиции на рынке, но и укрепить их в результате возобновления позитивных тенденций. Думаю, восстановление страхового рынка начнется во второй половине этого года вслед за стабилизацией экономики и ростом кредитования. Но этот процесс будет постепенным. Поскольку, например, восстановление объемов одного из ключевых сегментов – автострахования зависит не только от темпов кредитования, но и от способности заводов нарастить темпы производства и удовлетворить будущий спрос.
Виктор Алексеев, заместитель генерального директора страховой компании "МАКС":
Исходя из насущных потребностей страхователей, будут востребованы обязательные виды страхования и страхования ответственности, от которых отказаться любому клиенту не представляется возможным - речь прежде всего идет об ОСАГО. Поэтому мы предприняли ряд серьезных мер для того, чтобы значительно увеличить объемы по данному виду. Традиционная защита имущества по каско будет весьма востребованной клиентами в силу жестких требований банков о страховании автомашины, приобретаемой в кредит. И для страховых компаний, чья финансовая устойчивость не вызывает никаких сомнений, имеется серьезный шанс увеличить сборы по каско, используя партнерские каналы продаж. Учитывая наш опыт, относящийся к последнему полугодию, востребованными окажутся так называемые "экономные виды каско", защищающие только от угонов, крупных аварий, либо имеющие сезонную направленность. Несмотря на кризис, как показывает наша практика, остается высоким спрос на ДМС , как необходимой части социального пакета для предприятий крупного и среднего бизнеса. По итогам прошедшего года мы приобрели ряд значимых клиентов в этом сегменте, гибко реагируя на их изменившиеся запросы и намерены продолжать воплощать в жизнь стратегию по развитию ДМС в портфеле компании. Потребительские приоритеты на сегодня сформировались и страховщики делают ставку на развитие существующих и поиск новых каналов продаж, увеличение количества продающих звеньев и повышение качества их работы. Важно улучшить качество партнерских продаж в банках и автосалонах, используя характерную для компании и особенно актуальную сегодня финансовую устойчивость и способности выполнять взятые обязательства. Драйвером должно стать увеличение количества эффективных продавцов и агентов, открытие новых офисов продаж, привлечение команд со сформировавшейся клиентской базой, подхватывание клиентов компаний, ушедших с рынка после лишения лицензии.
Мы планируем повышать не только качество и количество сотрудников "фронт-офиса", работать над развитием агентской сети, но и существенно улучшить показатели по качеству урегулирования убытков в автостраховании. Все вышесказанное позволяет нам планировать существенный рост объемных показателей на 2010 год.
Кирилл Варламов, директор департамента аналитики и развития компании "АльфаСтрахование":
Компания "АльфаСтрахование" является универсальным страховщиком. В 2010 году мы сконцентрируемся на рентабельных видах страхования, ведь только работа в прибыль в условиях кризиса может быть залогом финансовой стабильности страховой компании. Отдельно хотелось бы отметить, что недавно в состав "АльфаСтрахование" влилась компания "АВИКОС-АФЕС", так что в 2010 году мы прогнозируем усиление наших позиций на рынке страхования авиационных и космических рисков.
Компания "АльфаСтрахование" ставит перед собой только самые амбициозные цели. И мы знаем, как их достигать. Поэтому о прогнозе падения по всем линиям бизнеса не может быть и речи. В части роста мы особенно рассчитываем на сегменты ОСАГО, страхования жизни, каско.
Виталий Федоренков, первый заместитель генерального директора СК "Ростра":
Реализация стратегии эффективного и управляемого роста позволила нашей компании удвоить объем сборов в 2009 году при сохранении сбалансированного страхового портфеля. По предварительным данным сборы СК "Ростра" превысили 3,5 млрд рублей, что почти вдвое больше показателя 2008 года. Поэтому относительно нашей компании слово "падение" неправомерно. Мы рассчитываем на дальнейшее развитие положительной для компании тенденции.
В прошлом году был сделан акцент на развитие розницы и построение разветвленной филиальной сети. Эти задачи были успешно решены: доля розничных видов страхования в портфеле достигла 70%, было создано 15 новых филиалов. Теперь региональная сеть насчитывает 52 филиала и 120 обособленных продающих подразделений. Новые филиалы нередко начинали работу с активного продвижения на местные рынки продуктов по автострахованию.
В этом году перед недавно созданными филиалами мы поставили задачу сбалансировать страховые портфели посредством увеличения доли корпоративных клиентов и немоторных рисков.
Если говорить о компании в целом, то мы продолжим развивать как розничные, так и корпоративные виды страхования: в прошлом году "Ростра" получила ряд новых лицензий, что расширяет возможности по работе с юрлицами. В целом наши перспективы в предстоящем 2010 году я оцениваю со сдержанным оптимизмом.
Кирилл Бобыльков, начальник отдела стратегического планирования и маркетинга "ВТБ Страхование":
Мы планируем продолжить гармоничное развитие компании, уделяя внимание всем направлениям бизнеса при сохранении баланса между розничным и корпоративным бизнесом в портфеле. Говорить о конкретных видах страхования было бы не совсем правильно – мы больше сконцентрированы на расширении клиентской базы, а распределение по линиям бизнеса как раз зависит от спроса в каждой отдельной клиентской группе.
Существенного роста рынок в следующем году, конечно, не продемонстрирует. В оптимистичном варианте развития рост рынка не превысит 8-9%. Если рассматривать пессимистичный вариант развития, то следует ожидать сохранения номинальных объемов 2009 года. Естественно, что данные варианты развития не учитывают потенциального появления новых видов обязательного страхования, которые могут дать дополнительный импульс развитию страхового рынка. Сейчас, конечно, сложно оценивать вероятность принятия того или иного законопроекта, будь то страхование опасных объектов, перевозчиков или противопожарное страхование, но введение хотя бы одного нового обязательного вида способно дать существенный толчок развитию страхования в России, что особенно важно в нынешней сложной экономической ситуации.
Прошедший год ознаменовался резким сокращением поступлений по банковскому каналу продаж, а также сокращением продаж новых автомобилей. По обоим направлениям прогнозы на 2010 год следует охарактеризовать как умеренно оптимистичные – именно с восстановлением кредитования населения и увеличением продаж новых автомобилей следует связывать основные надежды на рост страхового рынка. Негативное влияние на объемы рынка будет продолжать оказывать продолжающийся демпинг на страховом рынке – клиенты, как физические, так и юридические лица, уже привыкли к постоянному снижению тарифов и не готовы к их увеличению. Таким образом, даже при сохранении нынешней клиентской базы, страховые компании будут демонстрировать тенденцию к сокращению поступлений, компенсировать которое можно только активным привлечением новой клиентской базы как раз за счет обновления автопарка и роста кредитной активности населения.
Александр Май, генеральный директор страховой компании "ERGO Русь":
Кризис показал некоторые недоработки и слабые места страховой системы России в целом. В нашей компании как такового падения не было: в отличие от общих тенденций рынка, мы продолжали развиваться. Это, в первую очередь, обуславливалось тем, что "ERGO Русь", как часть международной группы ERGO, изначально придерживались консервативной политики ведения бизнеса. В 2010 году мы рассчитываем продолжить рост, но это не главная задача. Сейчас приоритетным является контроль над убыточностью и построение сбалансированного портфеля. Основными направлениями развития останутся имущественные виды страхования, в том числе и автострахование. Из личных видов, наиболее интересным представляется страхование от несчастных случаев. Также перспективным и весьма успешным остается новый продукт - "зеленая карта" - полис страхования автогражданской ответственности для лиц, выезжающих за рубеж. В этом сегменте мы планируем сохранить лидирующие позиции.