Какие события в 2009 г оказались, на Ваш взгляд, самыми значительными для страхового рынка и для Вашей страховой компании?
28.12.2009
Владимир Скворцов, генеральный директор компании "АльфаСтрахование":
Я бы разделил ключевые события для отрасли и события для нашей компании. Для страхового сектора ключевыми событиями года я бы назвал во-первых, Европротокол, который в полной мере уже заработал на рынке, во-вторых, укрепление Страхнадзора - назначение на ключевую должность Коваля, переход Ломакина-Румянцева в Экспертное управление при Президенте - теперь у отрасли появился "лоббист" на самом верху. Наконец, консолидация отрасли - третье явление, определившее развитие рынка в этом году. Что касается "АльфаСтрахования", то для нас ключевыми событиями года стало вхождение компании в топ-5 по итогам первого квартала, а "АльфаСтрахование - Жизнь" в топ-3 по итогам 9 месяцев 2009. Ну и, конечно же, открытие сети наших клиник - первые проекты стартовали в Кирове и Перми, обе клиники, несмотря на общеэкономический кризис, уже работают с перевыполнением плана.
Ханнес Ш. Чопра, генеральный директор "РОСНО":
Главное, к сожалению, это то, что фундаментальных изменений в страховом законодательстве в этом году по-прежнему не произошло. Не были использованы предоставленные нам кризисом возможности создать совершенно другую конкурентную среду в страховании, сделать заметный шаг в направлении оздоровления рынка. Я очень надеюсь, что в 2010 году ситуация не повторится.
Во-вторых, в отличие от банковского сектора, страховой рынок продемонстрировал устойчивость и выносливость, несмотря на все внешние и внутренние проблемы. В этом плане страховщики всего мира проявляют поразительное сходство, предпринимая активные действия, чтобы предотвратить негативное воздействие кризиса на их бизнес, в то время как банковский сектор был близок к банкротству. На мой взгляд, это важное обстоятельство и серьезный урок. Однако, эта устойчивость рынка не бесконечна, и если в ближайшее время никаких фундаментальных изменений предпринято не будет, очередной финансовый кризис страховая отрасль не сможет перенести столь же достойно.
Знаковыми стали нововведения этого года на рынке автострахования – введение Европротокола и прямого урегулирования убытков по ОСАГО, старт продаж полисов "Зеленая карта". Они не оказали особого влияния на положение дел, но для полноты картины их нельзя не упомянуть.
Вызывает беспокойство уход в 2009 году с российского рынка долгосрочного страхования жизни признанных во всем мире иностранных страховщиков. Как раз сейчас этому сегменту российского рынка, потенциал которого огромен, особенно нужно больше иностранного капитала и зарубежного опыта, прозрачности и ответственности. Необходимо предпринять какие-то действия, чтобы оставаться привлекательными для инвесторов, готовых делать вложения в развитие страхования жизни.
Для "РОСНО" этот год прошел хорошо. Несмотря на все потрясения на финансовом рынке, мы сохраняем стабильность и устойчивость, а также привлекательность как работодатель. Одним из наиболее ярких и радостных событий, безусловно, является запуск новаторского проекта - единого операционного центра "РОСНО" в Воронеже. Сегодня Воронеж – это центр обработки документации по всем стандартизированным процессам "РОСНО" на всей территории страны. Основная задача Операционного центра – отражать процессы, которые происходят, когда клиент обращается к нам за полисом страхования, либо приходит к нам при возникновении убытка. Переход на этот высокотехнологичный, стандартизированный процесс, не зависящий от местных или индивидуальных возможностей и особенностей каждого региона, позволяет нам максимально повысить эффективность нашей деятельности и качество обслуживания.
Оглядываясь на 2009 год, безусловно, нельзя не упомянуть трагедию на Саяно-Шушенской ГЭС, которая несет в себе огромную социальную значимость. Мы сделали все возможное, чтобы в максимально сжатые сроки произвести выплаты пострадавшим и семьям погибших, и находимся в конструктивном диалоге с клиентом, направленном на полное прояснения и понимание ситуации, а также формирование пакета всех необходимых документов по договору страхования имущества. Ряд связанных с этим вопросов предстоит решить уже в 2010 году. В целом же, я очень надеюсь, что эта авария будет способствовать тому, что закон об обязательном страховании опасных производственных объектов, наконец, будет принят, и люди станут чуть более защищенным в ситуации масштабных промышленных аварий.
Александр Май, генеральный директор страховой компании "ERGO Русь":
Основными событиями для рынка можно назвать банкротство некоторых игроков, что, несомненно, привлекло внимание к проблеме устойчивости российских страховых компаний. Ожидаемой консолидации рынка пока не произошло и это связано в первую очередь с тем, что страховые компании, особенно крупные, имеют в своем арсенале инструменты, позволяющие им долгое время держаться на плаву. В 2009 году они ярко появились в виде демпинговых войн, задержек с выплатами, как клиентам, так и партнерам, попыток сохранения роста поступлений привлекая посредников высокими комиссионными. Все эти действия трудно назвать дальновидными и нацеленными на долгосрочное процветание и уже в следующем 2010 году они могут привести к еще более тяжелым последствиям. Еще одним печальным фактом для рынка явился рост дебиторской задолженности со стороны брокеров, что в конечном итоге оказывает негативное влияние не только на финансовое положение страховых компаний, но и подрывает доверие клиентов к страховым посредникам в целом. Непростые рыночные условия заставили страховщиков усилить работу с медицинскими учреждениями и автосервисами в плане более тщательной оценки адекватности стоимости их услуг.
Однако, есть и положительные итоги. Успешно заработала система российской "Зеленой карты". Компании "ЭРГО Русь" удалось сохранить наработанные ранее достижения и стать безусловным лидером рынка по этому виду страхования. В 2009 году компания, придерживаясь ранее утвержденного плана, открыла два новых филиала в Самаре и Саратове. Продолжает успешно развиваться и, несмотря снижение рынка, показала уверенный рост. "ЭРГО Русь" вошла и заняла уверенные позиции в ТОП-50 крупнейших страховщиков.
Тем не менее, мы не ставили перед собой задач огромного роста и основные усилия были направлены на улучшение финансового результата, снижение издержек и работу по удержанию убыточности в плановых показателях. И эти результаты были достигнуты.
Александр Судаков, президент Страховой группы МСК:
Основным событием или, скорее, тенденцией страхового рынка стало продолжающееся падение его объемов в связи с кризисом, что сильно изменило стратегии страховых компаний, их подходы к ведению бизнеса (и не всегда – в лучшую сторону). Страховая группа МСК стремилась оперативно реагировать на вызовы со стороны рынка и, думается, нам это удавалось.
Если говорить конкретно о Страховой группе МСК, то главным событием стала подготовка к слиянию трех компаний Группы: ОАО "МСК", СЗАО "МСК-Стандарт" и ОАО "СГ МСК" - в единую универсальную страховую компанию под брендом "СГ МСК". Учитывая масштабы бизнеса всех трех компаний, размеры филиальных сетей и т.д., это стало непростой задачей, с которой мы успешно справились.
Еще одно важнейшее событие: закончилось формирование команды топ-менеджеров, которая будет руководить образованной единой компанией. Все это сильные специалисты, уже зарекомендовавшие себя работой в ведущих российских страховых компаниях.
Важным этапом в жизни Группы стало также внедрение учетно-страховой системы TIA, позволяющей организовать учет всех операций в компаниях Группы на самом современном мировом уровне.
Любовь Ельцова, генеральный директор СК "Согласие":
Впервые за последние годы развития страхового рынка наблюдается снижение сборов страховых премий. Одновременно с этим резко обострилась конкуренция, особенно ценовая, которая сопровождается демпингом. Набирает силу процесс прекращения деятельности ряда страховых компаний. Это несет в себе потенциальные риски для страховой защиты клиентов. Для СК "Согласие" значительными событиями явились повышение эффективности деятельности компании, оптимизация бизнес-процессов, обеспечение ее финансовой устойчивости, что особенно важно в условиях кризиса.
Татьяна Гар, руководитель центра стратегического развития страховой группы "УРАЛСИБ":
Среди наиболее значимых событий для страхового рынка России, произошедших в 2009 году хотелось бы отметить:
- Назначение А.П. Коваля руководителем Федеральной службы страхового надзора
- Создание Межведомственного совета по страховой деятельности под председательством заместителя председателя правительства РФ - Министра финансов РФ А. Л. Кудрина.
- Совершенствование законодательных актов в отношении самого массового вида страхования на рынке – ОСАГО. Вступили в силу поправки в закон об ОСАГО по процедуре прямого возмещения убытков и "Европротокол" в оформлении ДТП. Также на основе накопленной статистики по убыточности были внесены коррективы в региональные коэффициенты по ОСАГО, коэффициенты по мощности ТС, стажу и возрасту допущенных к управлению лиц
- Принятие Постановления правительства "О допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями", регулирующее порядок взаимодействия банков со страховыми организациями при кредитовании физических лиц
Для Страховой группы "УРАЛСИБ" уходящий год был ознаменован следующим:
- Страховая группа "УРАЛСИБ" заняла 8-е место в рейтинге крупнейших страховщиков России и вошла в Топ-10 компаний по основным видам страхования
- Рейтинговое агентство "Эксперт РА" подтвердило рейтинг ЗАО "Страховая группа "УралСиб" на уровне А++ ("Исключительно высокий уровень надежности")
- Победа в конкурсе "Финансовая Элита России" в номинации "Надежность" в 2009 году
- Победа в российской премии в области страхования "Золотая саламандра" в номинации "Лидер автострахования 2009 года"
- Победа в ежегодной национальной премии "Компания года – 2009" в номинации "За социальную ответственность бизнеса" по версии РБК
- Новосибирский филиал Страховой группы "УРАЛСИБ" - лауреат конкурса "Новосибирская марка 2009" в номинации "За надежность и профессионализм"
- Запуск региональной системы Интернет-продаж
Сирма Готовац, исполнительный вице-президент "Группы Ренессанс страхование":
Наиболее значительными событиями для отрасли в уходящем 2009 году стали усилившиеся в процессы консолидации рынка и перераспределения долей в пользу ведущих участников рынка. В результате кризиса и банкротства ряда компаний клиенты стали более ответственно подходить к выбору страховых партнеров, доверяя риски преимущественно крупным финансово-устойчивым и надежным компаниям. В частности это позволило "Группе Ренессанс страхование", несмотря на негативные тенденции в целом по рынку, сохранить свои ведущие позиции.
Помимо сохранения объемов бизнеса фокус наших усилий в этом году был направлен на повышение эффективности бизнеса и прибыльности каждого из направлений. Об успешных результатах этой работы также свидетельствует то, что деятельность компании и осталась прибыльной.