Страховщики зафиксировали всплеск обращений клиентов в январе
03.02.2010
МОСКВА, 3 февраля. /Страхование/. Страховщики зафиксировали всплеск обращений клиентов в январе.
Как сообщает пресс-служба "РОСНО", наибольший всплеск обращений частных клиентов "РОСНО" в дни новогодних каникул был зафиксирован в страховании выезжающих за рубеж. Так, в обычный день, приходящийся на зимний туристический сезон, в страховую компанию от застрахованных по полисам путешественников поступает порядка 40 обращений. В этом году только в период с 1 по 10 января за помощью в "РОСНО" обратились 874 туриста, находящихся в разных странах мира.
Наибольшее число обращений зафиксировано из Египта /чуть менее 40 проц от общего числа/ и Таиланда. Также значительное число поступившихся вызовов было от туристов, отдыхающих на горнолыжных европейских курортах /Австрия, Финляндия, Швейцария/. "РОСНО" осуществило 11 эвакуаций пострадавших на родину. "Наибольшее число жалоб в этом году, как и обычно, в дни новогодних каникул, было связано с травмами, различными простудными заболеваниями и отравлениями", - отмечает заместитель директора Департамента страхования путешественников "РОСНО" Александр Шваб.
В других видах страхования во время новогодних каникул столь заметного всплеска числа обращений не отмечалось. "В автостраховании в первые дни нового года были зафиксированы единичные обращения, и до конца праздников их количество не превышало половины среднего значения, - комментирует Андрей Чечелов, директор департамента экспертизы убытков по автотранспорту Московской региональной дирекции "РОСНО". - Правда, первые рабочие дни после праздников определили основную тенденцию на всю рабочую неделю. Мы обслуживали вдвое больше клиентов, чем в обычные дни. Если в период с 1 по 11 января было зарегистрировано всего чуть более 300 обращений, то за 12-16 января – уже более 770. Но мы были к готовы к "наплыву" клиентов, поэтому задержек в обработке обращений не было".
В январе 2010 года значительного роста числа страховых событий по договорам страхования имущества физических лиц в сравнении со среднемесячными значениями не наблюдалось. Однако, 8 из 10 пожаров этого месяца, о которых заявили страхователи "РОСНО", пришлись именно на период с 1 по 10 января. Сильные морозы во время новогодних каникул отразились и на характере обращений клиентов по полисам страхования имущества физических лиц. "Мы зафиксировали несколько обращений в связи с разморозкой инженерного оборудования в коттеджах и загородных домах. В прошлом году, когда в это же время стояла более теплая погода, подобных случаев не было", - рассказала заместитель директора Центра урегулирования убытков по личному и имущественному страхованию "РОСНО" Елена Шатаева.
Как сообщает пресс-служба "Росгосстрах", специалисты Центра урегулирования убытков компании "Росгосстрах" в Московском регионе зафиксировали всплеск числа обращений по имуществу физических лиц в январе 2010 г. Больше всего обращений поступило от страхователей сразу после Нового года, Старого Нового года и Крещенья: 5 января – 10, 14 января – 12, а 19 января – 14 страховых случаев, произошедших с квартирами и строениями физических лиц. Общее количество заявленных страховых случаев по имуществу физических лиц достигло в январе 140, что в 1,5 раза превышает среднее число обращений в месяц.
В большинстве заявленных случаев причиной возникновения ущерба стали пожары, заливы, кражи и др. В праздники многие россияне отправились отдыхать на дачу или за рубеж, оставив свое имущества без присмотра. Да и отдых на даче не обошелся без салютов и фейерверков, которые в ряде случаев стали причинами пожаров. Объем причиненного ущерба пока уточняется.