|
"ИННОГАРАНТ" усиливает контроль качества клиентского сервиса
08.02.2010
МОСКВА, 8 февраля. /Страхование/. "ИННОГАРАНТ" усиливает контроль качества клиентского сервиса. Об этом сообщила пресс-служба страховой компании.
Страховая компания "ИННОГАРАНТ" расширяет возможности обратной связи с клиентами, усиливает контроль качества предоставляемых услуг и клиентского обслуживания. Для решения этих задач организована служба контроля качества клиентского сервиса.
Теперь каждый клиент СК "ИННОГАРАНТ" может направить свою жалобу, пожелание или предложение на единый электронный адрес service@innogarant.ru. Служба контроля качества в короткий срок обработает полученную от клиента информацию, инициирует ее рассмотрение профильными подразделениями и руководством компании и оперативно ответит каждому обратившемуся.
Приоритетными направлениями работы службы является сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания, анализ пожеланий и предложений по улучшению или расширению спектра оказываемых услуг, содействие в решении спорных ситуаций, своевременное обнаружение и устранение "узких" мест.
|