Интервью главного исполнительного директора регион Центральная и Восточная Европа RSA Эндрю Бурка порталу "Страхование"
28.01.2010
Во время кризиса страховщики столкнулись с ростом мошеннических действий со стороны клиентов. Есть ли подобная проблема в RSA? Возросли ли выплаты RSA из-за этого?
Действительно, во время рецессии наблюдается увеличение мошенничеств со стороны клиентов. Но во все времена, будь то кризис или нет, мы сталкивались с мошенниками в любом бизнесе. Особенно эта проблема актуальна для нашей компании в России. За последнее время мы улучшили некоторые операционные процессы в ней, чтобы снизить уровень мошенничеств. Мы ввели технологии, позволяющие их распознать. Мы тесно работаем с экспертами Российского союза автостраховщиков в этом направлении. В России большинство мошенничеств в автостраховании наблюдается в страховании автокаско кредитных автомобилей. Это основная причина, по которой российские эксперты говорят о росте уровня мошенничеств в два раза. Но в портфеле нашей российской компании этот вид страхования не занимает существенной доли. Не могу сказать, чтобы "сомнительные" выплаты в ней существенно возросли за время кризиса. Они остаются на нормальном уровне.
Повлиял ли кризис на увеличение RSA тарифов на страхование и перестрахование?
Тарифы снижаются и повышаются все время, в зависимости от ряда причин – емкости рынка, спроса, сегментации клиентов. Я не наблюдаю роста тарифов именно в результате кризиса. В перестраховочном секторе, к примеру, я не увидел изменения тарифов из-за рецессии. Мы перезаключаем большинство наших договоров перестрахования с 1 января. Я не ожидаю изменения условий перестрахования в следующем году.
Какие регионы наиболее интересны RSA для развития бизнеса?
В RSA существует три подразделения – для работы в Великобритании, на развитых страховых рынках (как Ирландия, Италия, Канада, страны Скандинавии) и развивающихся рынках – в странах Центральной и Восточной Европы, Латинской Америке и Ближнем Востоке. Именно на развивающихся рынках мы видим наибольший потенциал для роста. Очень быстрыми темпами развиваются страховые рынки Азии, Латинской Америки и Ближнего Востока. Мы верим, что сейчас у нас есть все, что нужно, чтобы добиться желаемых показателей роста. Например, за первые шесть месяцев этого года наша премия на развивающихся рынках выросла на 11%. Мы рассматриваем возможности для приобретений, в том числе и России. Хотя я не вижу оснований для покупки другой компании в России. Если мы приобретем еще одного страховщика, у него будет другая модель бизнеса.
Наша основная задача RSA в России – развивать существующую компанию. В середине июня RSA довела свою долю в группе Intouch Insurance, которая владеет нашей компанией в России, до 100%. Мы бы не инвестировали в Россию, если бы не верили, что у этого рынка большие перспективы. Я верю, что прямое страхование получит значительное развитие в России. Например, еще восемь лет назад в Великобритании прямое страхование не занимало никакой доли на рынке страхования физических лиц, а сейчас она составляет 70%. Аналогичная ситуация в Аргентине, Канаде, странах Ближнего Востока. Причина очень проста – она состоит в том, что мы продаем полис дешевле, потому что не платим агентскую комиссию.
Когда планируется вывести на рентабельность российскую компанию?
Полагаю, что к 2013 году. Мы планируем вкладывать значительные инвестиции в нашу компанию в России. Ее бизнес развивается очень хорошо. Если сравнить результаты в 2008 и 2009 годах, то за 9 месяцев этого года ее сборы выросли в несколько раз. А за первое полугодие текущего года компания привлекла на 25 тыс клиентов больше, чем за тот же период 2008 года.
Намерена ли RSA развивать страхование, связанное с банками, в России?
У меня нет никакого желания заниматься страхованием чего-либо, взятого в долг. Во всем мире мы сотрудничаем с производителями автомобилей, дилерами подержанных автомобилей, лизинговыми компаниями. Например, в странах Прибалтики мы работаем с BMW. При покупке автомобиля BMW клиенту предлагается застраховать его в RSA. Вот в таком сотрудничестве я вижу возможности для развития.
Собирается ли RSA работать с BMW и в России?
Дело в том, что у BMW есть контракт с Allianz. Поэтому мы не можем заключать договоры с BMW в тех странах, где он работает с Allianz.
Каких результатов вы ждете от российского бизнеса к концу 2010 года?
Мы не предоставляем данные по финансовым результатам отдельных подразделений RSA Group, в том числе "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЯ".
Тем не менее, хотим отметить, что очень довольны прогрессом, который делает "ИНТАЧ". Мы уверены, что тот подход, который мы используем для маркетинговой и клиентской сегментации, позволит нам занять уверенную позицию на российском рынке.
В настоящее время "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЮ" меньше двух лет – это компания, созданная с нуля, и сейчас она делает лишь первые шаги, поэтому мы будем инвестировать в нее еще несколько лет. Как правило, компания такого рода выходит на точку безубыточности через 5-6 лет работы.
Собирается ли RSA развивать прямое страхование в других странах, кроме России, Польши и Чехии? Будет ли расти спрос на прямое страхование?
Mы всегда заинтересованы в открывающихся возможностях на новых рынках, где высок рост премий, и проникновение страхования достаточно низко. И если они подходят к нашему имеющемуся бизнесу, то такие возможности можно рассматривать за приемлемую стоимость. В текущей ситуации и после 100% покупки Intouch Insurance Group, в которую входят компании в Польше, России и Чехии, мы совершенно уверены в том, что можем достичь намеченных показателей без экспансии на другие рынки.
Мы убеждены в том, что со временем удобство и конкурентоспособность прямого страхования и спрос на него возрастет в регионе Центральной и Восточной Европы. Опыт на других сильно различающихся между собой рынках, на которых оперирует RSA – таких как Аргентина, Канада и Великобритания, только доказывает, что в России, Польше и Чехии нет оснований предполагать иной путь развития.
Интервью взяла Елена Григорьева