У меня машина ВАЗ 21099 во всевозможных справочниках двигатель 2108 объемом 1500 имеет 70 л/с. У меня же в ПТС л/силы не указаны, а только кВт. И вот страховщик, переводя кВт в л/с, получает результат 70,02 л/с в результате вместо коэффициента 0,7 применяют коэффициент 1. Вопрос: возможно ли как-то исправить ситуацию? (Николай)

На основании Примечания к п. 6 Раздела I "Страховых тарифов по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, их структуры и порядка применения страховщиками при определении страховой премии", утверждённых Постановлением Правительства РФ № 739 от 08.12.2005 г. в случае, если в паспорте транспортного средства мощность двигателя указана только в киловаттах, то при пересчете в лошадиные силы используется соотношение 1 кВт = 1,35962 л.с.

Данная норма носит императивный характер для страховых компаний, и пересчет мощности из кВт действительно дает значение 70,02=51,5*1,35962, что формально больше 70 л.с.

Выход для страхователя – обратиться в органы ГИБДД по месту регистрации ТС с заявлением о внесении изменений в поле ПТС "Мощность двигателя". Как только в ПТС будет отметка - 70 л.с., страховая компания обязана будет применить Км=0,9. Обращаем Ваше внимание, что для двигателя мощностью свыше 50 л.с. до 70 включительно с 25 марта 2009 года Км=0,9, а не 0,7, как было ранее.

Ответил: Павел Шевцов, начальник отдела ОСАГО департамента автострахования компании "Росгосстрах" - 10.03.2010

Здравствуйте! Недавно мне звонил финконсультант НПФ "Ренессанс Жизнь и Пенсии"(Спб) и предлагал перевести свои пенсионные накопления к ним, а также застраховаться. Стоит ли сотрудничать с этой компанией? Я слышал что их УК"Спутник" лишили лицензии, подскажите пожалуйста, заранее благодарен! (Алексей)

Доверительное управление средствами пенсионных накоплений НПФ "Ренессанс Жизнь и Пенсии" осуществляет управляющая компания ОАО "СПУТНИК – УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ". Управление пенсионными накоплениями ОАО "УК "СПУТНИК-УПРАВЛЕНИЕ КАПИТАЛОМ" осуществляет на основании лицензия № 21-000-1-00054 от 03.12.2001 г.

28 января 2010 года Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР) РФ заявило об аннулировании лицензии общества с ограниченной ответственностью "Инвестиционная Компания "Спутник Капитал".

ООО "Инвестиционная Компания "Спутник Капитал" никогда никакого отношения к НПФ "Ренессанс Жизнь и Пенсии" не имела.

НПФ "Ренессанс Жизнь и Пенсии" работает на рынке пенсионного обеспечения и осуществляет деятельность в качестве страховщика по обязательному пенсионному страхованию. В 2009 году более 160 тыс. российских граждан заключили с Фондом договоры об обязательном пенсионном страховании. На всей территории России работает более 40 отделений Фонда.

НПФ "Ренессанс Жизнь и Пенсии" осуществляет деятельность в соответствии с требованиями законодательства и стабильно выполняет принятые обязательства перед вкладчиками, участниками и застрахованными лицами.

Ответил: Сергей Бойко, PR-менеджер СК "Ренессанс Жизнь", НПФ "Ренессанс Жизнь и Пенсии" - 02.03.2010

Страховщик отказывает в выплате по страховке выезжающих за рубеж (заболела пневмонией) на основании того что "поездка предпринята с целью получения лечения". Поездка была на лечение в клинику китайской медицины (иглоукалывание, массаж) по неврологическому профилю. При поездке простыла, и пришлось лечить еще и пневмонию. Все справки и документы по лечению именно воспаления легких предоставлены. (Елена)

Страховщик действительно может отказать в покрытии расходов на лечение, которое являлось целью поездки, а также осложнений, вызванных данным лечением. Если данные события не связаны между собой, как утверждает клиент, Застрахованным должны быть предоставлены соответствующие документы (например, документ с диагнозом из медицинского учреждения, а также документы из санатория/клиники с указанием проводимого лечения и цели поездки).

Ответил: Юлия Турсунова, главный специалист Управления страхования путешествующих ОСАО "Ингосстрах" - 01.03.2010

16 января обнаружила, что у моего а/м разбит фонарь. Обратилась в страховую компанию, но аварийного комиссара мне не вызвали. По семейным обстоятельствам (я- кормящая мама) смогла вызвать милицию только 19 января. Все документы мне участковый оформил 16 числом, но заявление было подано позднее. На основании этого страховая компания отказала в возмещении ущерба. Законен ли этот отказ и можно ли мне опротестовать это решение? (Галина)

Если договором страхования не предусмотрено иное, то необходимо незамедлительно сообщить в компетентные органы о факте повреждений застрахованного транспортного средства. Если бы 16.01.10 был сделан звонок в ОВД, который обязательно фиксируется в журнале обращений граждан, то представители компетентных органов, выдали бы Вам документы, в которых дата обращения в КО - 16.01.10. Отказ СК правомерен, а вот выдача участковым справки задним числом - дело весьма сомнительное...

Ответил: Ирина Согомонян, руководитель Службы контроля качества СК "МАКС" - 01.03.2010

Машина застрахована по каско, попал в аварию (выкинуло в сугроб), при подаче заявления на возмещение выбрал денежную компенсацию. Имеет ли право страховая компания требовать после ремонта поврежденные запчасти от а/м (требуют вернуть фару: фара целая, обломаны ушки крепления)? (Сергей)

Возмещая вам затраты на восстановление транспортного средства, страховая копания компенсирует ущерб в полном объёме. Остатки, имеющие ценность и оставленные в вашем распоряжении, законодательно расцениваются как неосновательное обогащение, полученное путём сбережения за чужой счёт. Согласно Гражданскому кодексу РФ (часть третья, Статья 1102: Обязанность возвратить неосновательное обогащение): "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса".

Ответил: Андрей Чечелов, директор департамента экспертизы убытков по автотранспорту "РОСНО" - 27.02.2010

Добрый день! Помогите разобраться! Мой муж попал в аварию, он совершил наезд на автомобиль Зил, повредил крыло! Далее еще две машины между собой столкнулись, но нашу не повредили, далее на данные две машины был совершен наезд, вследствие чего те машины совершили наезд на мой автомобиль, и так еще 5 машин! в ДТП было установлено 2 виновника непосредственно моей машины. В какую страховую компанию мне обращаться /или в 2 сразу/. И вопрос, если в две компании, они делят между собой ущерб? (Елена)

Из описанной ситуации можно сделать заключение, что было как минимум три дорожно-транспортных происшествия. После того, как вы получите справки о ДТП, будет понятно как оформлены данные события. Если вам выдадут две справки о двух ДТП, в каждом из которых будет указано виновное лицо, то необходимо подавать два заявления в соответствии со справками ГИБДД. Если вы получите одну справку, в которой будет много участников и одновременно будет указано два виновника, то необходимо подавать заявление в компанию того виновника, который, на ваш взгляд, и нанёс ущерб вашему автомобилю.

Ситуация здесь достаточно сложная, так как при наличии двух виновных, ГИБДД не устанавливает степень их вины и, как следствие, может возникнуть спорный вопрос о разделении ответственности.

Ответил: Андрей Чечелов, директор Департамента экспертизы убытков по автотранспорту "РОСНО" в Москве - 16.02.2010

Застрахован авто 2007 г с пробегом 20000км по каско. 12.12.2009 случилось ДТП, сильно пострадал автомобиль от наезда на препятствие. Все документы страховщикам я предоставила еще 15.01.2010.За 1,5 месяца 2 раза был осмотр авто, последняя экспертиза была 15.01.10, но до сих пор нет решения экспертов по сумме ущерба (мне так говорят). Страховщики первый раз позвонили 16.01.2010 и сказали мне, что машина тотальная, (по их правилам более 75% стоимости договора) и мне выплатят разницу между страховой суммой и годными остатками, затем при очередной 6-той встрече в их офисе сказали, что машина не тотальная, и не говорят мне сумму ущерба в связи с тем, что она будет утверждаться в Москве, и, когда будет результат, не знают. Менеджер объяснил мне, что я имею 4 варианта выбора ремонта, и я выбрала ремонт в нашем городе в сервисе, с которым у страховой компании есть договор. Менеджер дал мне направление, и я поставила машину на ремонт в этот сервис, где ее разобрали, и там же делали экспертизу. Вчера мне замначальника компании сказала, что менеджер ошибся, и я не имела права там делать ремонт авто, так как не предусмотрено в моем договоре, и нужно авто за свой счет отремонтировать, а потом они мне выплатят сумму - какую не говорят. Я просила дать мне копии документов из дела, но мне сказали, что нужно разрешение руководителя на это. Уважаемые специалисты, скажите, что мне делать? Разобранная машина стоит на автосервисе, сервис звонит мне и спрашивает что будем делать, а я даже не знаю на что я могу рассчитывать, и, кроме того, не согласна, если мне выплатят сумму за минусом стоимости годных остатков.(Людмила)

Для подготовки обоснованного ответа, информации об условиях заключения договора недостаточно, но по той, что вы описали, страховая компания не совсем права:

Во - первых, слабо верится, что договором предусмотрена только выплата по калькуляции, скорее всего кроме нее есть еще и "ремонт на СТОА по направлению страховщика".

Во-вторых, если страховая компания выдала вам направление, пусть даже по ошибке сотрудника, а СТОА преступила к ремонту, то исправлять ситуацию должно руководство филиала. Если же на СТОА сделали только дефектовку, после которой было принято решение о признании ТС тотальным, то выплата должна быть произведена в сроки, предусмотренные договором и на условиях обозначенных в нем.

В-третьих, изначально со СТОА должны звонить не вам, а в страховую компанию, т.к. дефектовку должна оплачивать она. И последнее: если по результатам дефектовки стоимость ремонта действительно превышает 75%, то с данным фактом придется согласиться, ведь ремонтировать такой автомобиль экономически нецелесообразно, а эксплуатировать - опасно. К сожалению, не зная подробностей об условиях договора страхования, добавить к своему ответу я больше ничего не могу.

Ответил: Ирина Согомонян, руководитель службы контроля качества Управления урегулирования убытков СК "МАКС" - 08.02.2010